1. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά εξ αποστάσεως μέσω του bvmshop.gr έχει, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο.

Η προθεσμία αρχίζει, κατά κανόνα, από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

2. Τρόπος άσκησης υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να γνωστοποιήσει την απόφασή του:

  • μέσω της ηλεκτρονικής λειτουργίας «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» που διατίθεται στο bvmshop.gr,
  • μέσω σαφούς δήλωσης στο info@bvmshop.gr,
  • ή με οποιονδήποτε άλλο νόμιμο τρόπο που αποδεικνύει την εμπρόθεσμη γνωστοποίηση.

Στη δήλωση συνιστάται να αναφέρονται:

  • ονοματεπώνυμο,
  • αριθμός παραγγελίας,
  • προϊόν ή προϊόντα που αφορά η υπαναχώρηση,
  • στοιχεία επικοινωνίας.

3. Προθεσμία επιστροφής προϊόντων

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα γνωστοποίησης της απόφασής του.

Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται επικοινωνία με την BVM Shop:

Τηλ.: +30 23940 72839
E-mail: info@bvmshop.gr

Η επιστροφή πραγματοποιείται στη διεύθυνση:

BVM Shop – ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΤΟΥ ΚΥΡΙΑΚΟΥ
Λητή Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57200

εκτός εάν δοθούν διαφορετικές οδηγίες από την επιχείρηση.

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν η BVM Shop έχει συμφωνήσει διαφορετικά.

Σε περίπτωση λανθασμένου, ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με την παραγγελία προϊόντος, εφαρμόζονται οι προβλέψεις της ισχύουσας νομοθεσίας και, εφόσον η ευθύνη βαρύνει την BVM Shop, τα σχετικά εύλογα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

5. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος εφόσον αυτή προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για τον παραπάνω έλεγχο.

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

  • προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή διαμορφώθηκαν σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη,
  • προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα,
  • σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
  • άλλες περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από τον νόμο.

Ιδίως για προϊόντα διατροφής ή διατροφικής υποστήριξης ζώων, η δυνατότητα επιστροφής προϊόντος που έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή δεν έχει αποθηκευτεί σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή εξετάζεται βάσει της φύσης του προϊόντος και των εφαρμοζόμενων νόμιμων εξαιρέσεων.

Η παραπάνω πρόβλεψη δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

7. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η BVM Shop επιστρέφει τις πληρωμές που έχει λάβει από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσέφερε για τη συγκεκριμένη παραγγελία, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Δεν επιστρέφονται τυχόν πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο διαθέσιμο τρόπο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της νόμιμης προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση.

Η BVM Shop δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του καταναλωτή.

8. Λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε ή προϊόν με εμφανές πρόβλημα, παρακαλείται να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με την BVM Shop στο info@bvmshop.gr ή στο +30 23940 72839.

Τυχόν αίτημα άμεσης ενημέρωσης γίνεται για την ταχύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και δεν περιορίζει τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.

9. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς:

ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΤΟΥ ΚΥΡΙΑΚΟΥ – BVM Shop
Λητή Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57200
E-mail: info@bvmshop.gr

Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

……………………………………………………………………

Αριθμός παραγγελίας:

……………………………………………………………………

Ημερομηνία παραγγελίας:

……………………………………………………………………

Ημερομηνία παραλαβής:

……………………………………………………………………

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:

……………………………………………………………………

Διεύθυνση καταναλωτή:

……………………………………………………………………

Ημερομηνία:

……………………………………………………………………

Υπογραφή καταναλωτή, μόνο εφόσον η δήλωση αποστέλλεται σε έντυπη μορφή:

……………………………………………………………………